Q1.請問Yuki的新秘服務包含哪些部分呢?

A1
新娘部分服務包含婚宴當天主妝感設計
髮型變化、妝前保養、婚宴前造型溝通、身體上妝、手部指甲油
以及假髮、飾品、頭紗、配件…提供，並協助穿著nubra及禮服

新郎部分提供、領結、口袋巾、施華洛胸針之搭配服務  （若需要）

配件部分如蕾絲長頭紗、水晶頭紗、水晶披肩
長拖擺披肩、蕾絲罩衫，皆無需加價請於造型討論時告知喔

/通過：

Q2.請問是每天都會回信嗎? 若用FB聯繫或者LINE聯繫可以嗎?

A2
回覆信件的時間為，週一至週五下午一點至下午七點
這段期間寄信給Yuki我都會回覆唷（連續假期例外）
如果我有工作無法回覆，也會由公司行政代為回覆唷

而例假日、周六、週日
因為幾乎都要忙新秘工作
而且假日行政也是放假的
所以例假日、週六、週日不會回信
所有假日的信件一律延至週一回覆唷

如過年連假、出國進修、海外婚紗
這些長時間無法回信的時候
都將會發公告至粉絲團

為避免資訊接收不完全
工作上的聯繫還是希望盡量能夠統一窗口會比較好唷
因此不接受FB或者LINE傳達工作上的任何資訊唷!!!
造型討論、預約試妝、工作上的聯繫請一律使用MAIL

/通過：

Q3.為什麼部落格、粉絲團 我都找不到Yuki的電話 那我要如何與Yuki聯繫?

A3
其實過去我有將電話放在官網
但偶爾會碰到一些比較心急的新娘
半夜兩三點打電話來詢問檔期或詢價
這讓我很困擾
畢竟我是新娘秘書
並不是24小時營業的7-11

這樣的情況一直沒有改善
休息時間不斷的被打擾讓我不知道如何是好
於是最後我選擇將電話從官網還有粉絲團移除

有任何關於服務細節詢問
檔期&價位查詢都可以從官網上找到答案
若您的問題在官網上找不到答案
可以來信詢問service@yukimakeup.tw

Yuki的電話僅提供給已下訂的新娘聯繫用

/通過：

Q4.婆家部分也有親友想要梳化?想要加購可以嗎?可協助姊妹換禮服嗎?

A4
如果婆家想要加購，當然可以唷～
只是很可惜，以一般儀式的婚宴來說
我本人都是在女方這裡替新娘子梳化的

因此正常的情況下，Yuki早上的時候是遇不到婆婆的唷
如果要由Yuki本人梳化
可能要麻煩婆婆至一早新娘的開妝地點唷
不然我可能沒有辦法替婆婆化妝唷！

假設婆婆也想弄美美
但又沒有辦法到新娘開妝地點梳化
也可以考慮讓其他造型師服務唷～
Yuki很樂意協助轉介團隊其他造型的
但是，記得千萬請不要勞煩婆婆到女方家梳化(感覺會對婆婆比較不尊重)
只是，如果婆婆的妝髮是由「自行尋找的造型師」而非跟我們加購
至宴客場所後，可能就無法提供後續補妝或者整理頭髮的協助囉

只是，因為Yuki團隊造型師僅有在北部及高雄兩處
如果婆婆在其他縣市的話
我們就沒有辦法到府上替婆婆梳化囉
這就要麻煩新人自行找尋了

至於親友妝髮加購部分
婚宴前一個月行政會發送表單詢問
屆時再回覆行政告知即可唷

關於親友妝髮的服務內容
親友髮型部分服務僅包含「髮型設計」
親友妝容部分服務僅包含「親友妝容及補妝」
親友妝＋髮服務部分包含「髮型及妝容」

以上親友妝、親友髮型、親友妝髮服務
皆不包含指甲油、頭飾、項鍊、耳環
以及換穿禮服跟協助上身體水粉

如果親友部分在意身體意膚色色差問題
可以請伴娘們或者親友們買「隱形絲襪」噴在身上
或者用「ＢＢ霜」塗抹在身上唷

 

/通過：

Q5.我婚紗店有沒有用完的安瓶 可不可以使用自己的就好？ 自備安瓶可不可以折價

A5
為呵護每位新娘的肌膚
婚宴當天上妝前會使用專櫃保養品
為每位新娘做妝前的保養以及按摩
Yuki並無給新娘使用安瓶之習慣
安瓶可以留下給媽媽或者伴娘使用
另外自備安瓶並無折價

/通過：

Q6.請問早上通常是幾點開始化妝呢? 化妝的時間大概需要多久呢?

A6
化妝時間為三小時
建議完妝時間為儀式前10-20分鐘會是最合適的
這樣攝影師才有更充足的時間，在儀式替你跟家人間拍照留念

/通過：

Q7.為什麼純宴客（補請）必須要九點才能在宴客場地才能開妝？ 我想要提早一點進行或者在家梳化難道不行嗎？

A7
可以於家中開妝唷！
只是考量時間的問題
如果需要在家或者其他指定地點開妝的新娘
必須要提早一小時開妝時間才會來得及唷！

因為完妝後收拾工具、移動至宴客場所
重新將東西擺放到新娘休息室這些都是需要耗費時間的
保守估計提前一小時會比較充裕唷！

/通過：

Q8.下定後會再進行造型溝通嗎?

A8
會的，婚宴前三個月左右
Yuki會寄送造型溝通的表單到您的信箱
屆時再麻煩新娘認真填寫
清楚的讓我了解你的喜好
這樣Yuki才比較好抓你喜歡的感覺
若造型部份一次無法定案
後續討論皆會使用mail做聯繫討論

 

建議平時可以先做造型的功課
清楚的將自己的喜歡以及不喜歡的造型給記錄下來
若沒有方向可瀏覽我的作品
或者找尋其他造型師的作品
抑或者國外新娘造型

到時候填寫表單的時候會比較輕鬆…
若還是不懂要如何進行討論

請參考這篇文章
新娘必看！如何和新秘討論造型？五步驟簡單完成造型功課

另外Yuki並無提供見面討論的這項服務唷
若新人覺得必須要見面討論造型會比較心安
請找可以見面討論造型的新秘服務會比較好唷

/通過：

Q9.我好喜歡Yuki的手作花飾品，好喜歡某個樣式/款式/色系，可是我的新秘沒有提供鮮花的這項服務，請問可以跟Yuki訂做嗎?

A9:
所有花藝類的服務
包含手腕花、胸花、花環、花頭飾、捧花皆無對外服務
Yuki的花藝服務僅提供下訂Yuki婚宴新秘服務的新人唷

/通過：

Q10:我原本是預定訂結午宴三套禮服，但是長輩後來覺得訂婚儀式可以省略，想要改為宴結婚午就好，那麼原本的訂婚造型，可不可以把她送給伴娘使用或者折價呢?

A10
在新人下訂前
都會請新人確認婚期
還有服務細節無誤再下訂
預付訂金後也會傳送合約書給新人，請新人簽訂合約
合約書的內容都會提到
付訂後恕不接受更換檔期及/轉讓/更改合約內容

所以依照合約書
即便是從訂結更改為僅有結婚儀式
收費的部分依舊是會維持
一開始簽訂的訂結午宴三套禮服收費
並沒有辦法轉讓或者折價，還請新娘多多見諒
也請新人務必務必記得
確定婚期與需求以後再下訂!!!!!!!!!!!

/通過：

Q11: 原本我下訂單妝服務，但後來長輩希望我能多換一套禮服造型，請問我可以直接加購一造型嗎？ 或請問是否能跟你租借飾品讓我可搭配在另一套禮服呢?

A11
單妝方案即代表僅做一套禮服造型
沒有提供加購額外造型唷！
如要增加造型數，請參考「雙儀式造型」方案

飾品方面，單妝方案服務本身便有提供當套的飾品
但由於飾品很多都是設計師手作或從國外帶回來
本身單價其實都不太便宜

所以，工作室沒有提供飾品的租借
也從未將飾品出租給新人過唷
畢竟若損壞或遺失
飾品本身費用可能都比租金來得高上許多…
因此很抱歉無法提供額外的飾品租借唷

/通過：

Q12.請問下訂後可以約時間見面討論造型嗎?

A12
真的很抱歉
Yuki並無提供見面討論的這項服務唷
從2008年執業至今
通通都是使用造型討論表格來討論造型的
若新人認真填寫造型討論表格
認真做造型討論的功課
其實沒有產生過任何溝通不良的紀錄

假設新人還是堅持
必須要見面討論造型會比較心安
建議請找可以見面討論造型的新秘服務會比較好唷

Yuki不會勉強你下定
也不會因為想要接下你的案子而特例答應
因為這樣會對其他新人很不公平

不知道怎麼跟新秘討論嗎？
建議參考這篇文章
新娘必看！如何和新秘討論造型？五步驟簡單完成造型功課

/通過：